Entrevista a Fernando Azor en el País

Fernando Azor, psicólogo clínico, y director de GabinetedePsicologia.com, fue entrevistado por Silvia Candano para El País, a propósito de la comunicación no verbal. Añadimos un enlace al artículo original.

Extracto de la entrevista original:

¿Qué se entiende exactamente por comunicación no verbal?

La comunicación no verbal hace referencia a todos los elementos asociados a la comunicación que quedan fuera del significado estricto de las palabras que una persona pronuncia. En ella podemos incluir gestos, posturas, manejo del espacio personal, tonos de voz, forma de pronunciar las palabras…

Un porcentaje muy alto de la evolución del cerebro humano (también de los primates), se debe a la necesidad de interpretar todos los gestos, respuestas, necesidades, malestares… de nuestros congéneres. Al vivir en sociedad y ser en gran medida parte de nuestro éxito evolutivo, generamos mecanismos para ser aceptados. Tanto la expresión adecuada de señales no verbales, como la correcta interpretación de éstas garantizan mayor éxito social.

La comunicación no verbal es la responsable de que una persona que apenas conocemos nos caiga bien o mal. Quizás si valoramos esta realidad nos demos cuenta de la cantidad de gestos, movimientos, tartamudeos, bloqueos, etcétera que están presentes al tiempo que hablamos o nos hablan.

Qué papel juegan en la comunicación no verbal: la postura corporal, los gestos de las manos, la distancia que guardamos con el que estamos hablando, la mirada, la sonrisa… 

Postura del Cuerpo. La inclinación del cuerpo hacia delante indica acercamiento y atención. Cuando el cuerpo se aparta del otro puede implicar rechazo. Con la cabeza flexionada sobre el tronco y las espaldas caídas puede entenderse tristeza.

La sonrisa cumple varias funciones, una mostrar cercanía e incluso ayuda a entender que el comportamiento no es amenazante; otra, es transmitir felicidad. Sus funciones son muy diversas: expresión de actitudes interpersonales, recoger información del otro, regular el flujo de la información entre los interlocutores, establecer y consolidar jerarquías entre los individuos, manifestación de conductas de poder sobre otros, desencadenar conductas de cortejo, expresión del grado de atención mostrada por el otro e indicar el grado de implicación en lo que se hace o dice.

Una mirada directa es una conducta con alta probabilidad de atraer la atención incluso a distancia, implica un fuerte componente emocional y afectivo (como la expresión de agresividad).

Cómo podemos conseguir con nuestros gestos que el oyente aumente su atención sobre lo que estamos hablando.

perdonLa comunicación no verbal es más potente cuanto mejor refleje un estado interior de la persona. Si sólo se reproduce una técnica aprendida, no llegará a producir un efecto tan beneficioso para la comunicación. Por tanto quizás un primer paso para potenciar la atención del oyente es conseguir una buena motivación para querer hablar del tema que se ha decidido. Después hay que tener en cuenta variables como evitar un tono monocorde sin variaciones de volumen y sin inflexiones en la voz. Es importante hacer hincapié en las palabras relevantes y las ideas que resumen la información más importante.  Son como las negritas de este texto, hay que potenciar el interés y la utilidad de lo que se escucha. Del mismo modo romper la barrera espacial entre el ponente y los oyentes también es muy útil para mantener una mayor atención.

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